Politica di Spedizione
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di preparazione degli ordini, le condizioni di spedizione e le procedure di consegna applicabili agli acquisti effettuati tramite NELVICO con destinazione in Italia.
1、Destinazione delle spedizioni
Gli ordini vengono spediti esclusivamente verso indirizzi situati in Italia nelle aree servite dai corrieri incaricati.
La consegna è disponibile nella maggior parte delle località italiane. Alcune zone periferiche, isole minori o aree con particolari limitazioni logistiche potrebbero richiedere tempi o modalità di consegna differenti.
2、Costi di spedizione
Tutti gli importi sono indicati in Euro (EUR).
Per gli ordini destinati all’Italia non sono generalmente previsti costi doganali aggiuntivi alla consegna.
Le spese di spedizione sono applicate come segue:
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Ordini da €0,00 a €163,99: €9,88;
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Ordini pari o superiori a €164,00: spedizione gratuita.
Il costo totale della spedizione viene indicato prima della conferma dell’ordine.
3、Preparazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene avviato alla preparazione.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
I tempi di preparazione decorrono dalla conferma del pagamento, salvo eventuali verifiche necessarie per completare correttamente l’ordine.
Durante periodi di elevata richiesta, festività o particolari condizioni operative, i tempi potrebbero subire variazioni.
4、Tempi di consegna
Dopo l’affidamento della spedizione al corriere, la consegna richiede generalmente 7–11 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare in base a:
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destinazione della spedizione;
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disponibilità logistica;
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festività;
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condizioni meteorologiche;
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attività operative del corriere;
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eventuali controlli o procedure durante il trasporto.
Le tempistiche indicate sono stime indicative e non costituiscono un termine garantito.
5、Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il numero di tracciamento viene comunicato al cliente dopo la spedizione.
Le spedizioni possono essere affidate, in base alle esigenze operative, a corrieri nazionali o internazionali, tra cui:
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DHL Express;
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UPS;
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FedEx.
Gli aggiornamenti sullo stato della spedizione dipendono dai sistemi di monitoraggio del corriere incaricato.
6、Ricezione dell’ordine
Al momento della consegna si consiglia di verificare le condizioni dell’imballaggio e la corrispondenza del prodotto ricevuto con l’ordine effettuato.
In caso di danni visibili, articoli mancanti o prodotti errati, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero dell’ordine e una descrizione del problema.
Per facilitare la verifica possono essere richieste fotografie del prodotto, dell’imballaggio o dell’etichetta di spedizione.
Si consiglia di conservare il prodotto e la confezione originale fino alla conclusione della verifica.
7、Modifica delle informazioni di spedizione
Le richieste di modifica dell’indirizzo di consegna o dei dati relativi alla spedizione possono essere valutate solo prima dell’affidamento dell’ordine al corriere.
Dopo l’avvio della spedizione, eventuali modifiche potrebbero non essere più disponibili.
8、Responsabilità del cliente per i dati di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna, del numero di telefono e delle informazioni fornite durante l’ordine.
Dati incompleti o errati possono causare ritardi, tentativi di consegna non riusciti o restituzione della spedizione.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, NELVICO non è responsabile per ritardi o mancata consegna causati da informazioni errate fornite dal cliente.
9、Mancata consegna
Qualora la consegna non possa essere completata, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi secondo le proprie procedure operative.
Il cliente potrà essere contattato tramite i recapiti forniti nell’ordine per eventuali informazioni necessarie alla consegna.
Nel caso in cui la spedizione venga restituita a causa di dati errati o mancata ricezione, la gestione dell’ordine sarà valutata secondo le circostanze applicabili e la normativa vigente.
10、Circostanze indipendenti dal controllo operativo
I tempi di preparazione o consegna possono subire variazioni a causa di eventi indipendenti dal controllo operativo, inclusi:
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eventi naturali;
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condizioni meteorologiche avverse;
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scioperi;
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interruzioni dei servizi di trasporto;
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restrizioni operative;
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altre circostanze imprevedibili.